香港正規IFAのハリスフレーザー

多くの日本人が、

オフショア金融商品を契約している大手IFAです。

『そのハリスと、ここ最近連絡が取れない』

という相談が私の元にたくさん入ってきました。

金融商品を運用管理している会社として、

顧客からの電話やメールに回答しないというのは、

職務怠慢も甚だしい。

私の方で調査したところ、

日本人顧客をサポートしていたスタッフが辞め、

他のスタッフに引き継いだものの、

それを理解してない顧客が多く、

辞めたスタッフにメールをしても、

エラーで戻ってくるという状態でした。

会社としては機能していますが、

スタッフの数が少なく、

解約申請等が増えていることもあって、

顧客対応ができていないようです。

電話は繋がりますので、

急ぎの要件は国際電話をお勧めします。

また、これは以前からよくあったのですが、

ハリスフレーザーのスタッフは、

手続きのヒューマンミスが他社より多過ぎます。

書類を間違える、

名前のスペルを間違える、

クレジットカード番号を間違える。

特に酷かったのは、

プラン名義変更したときの買主の名前が全く違っていたり、

積立金支払のクレジットカードを

他人名義で登録しかけていたこともありました。。

何かと不備の多い会社なので、

心配であれば他社にプラン移管した方がいいと思います。

コアメンバーであれば、

信頼できる他のIFAも紹介しますので、遠慮なくご相談ください。

海外の金融商品を契約する上で、

IFA選びは重要なポイントですよ！

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