香港正規IFAのハリスフレーザー
多くの日本人が、オフショア金融商品を契約している大手IFAです。
『そのハリスと、ここ最近連絡が取れない』
という相談が私の元にたくさん入ってきました。
金融商品を運用管理している会社として、
顧客からの電話やメールに回答しないというのは、職務怠慢も甚だしい。
私の方で調査したところ、
日本人顧客をサポートしていたスタッフが辞め、
他のスタッフに引き継いだものの、それを理解してない顧客が多く、
辞めたスタッフにメールをしても、エラーで戻ってくるという状態でした。
会社としては機能していますが、スタッフの数が少なく、
解約申請等が増えていることもあって、顧客対応ができていないようです。
電話は繋がりますので、急ぎの要件は国際電話をお勧めします。
また、これは以前からよくあったのですが、
ハリスフレーザーのスタッフは、手続きのヒューマンミスが他社より多過ぎます。
書類を間違える、名前のスペルを間違える、クレジットカード番号を間違える。
特に酷かったのは、プラン名義変更したときの買主の名前が全く違っていたり、
積立金支払のクレジットカードを
他人名義で登録しかけていたこともありました。。
何かと不備の多い会社なので、
心配であれば他社にプラン移管した方がいいと思います。
コアメンバーであれば、
信頼できる他のIFAも紹介しますので、遠慮なくご相談ください。
海外の金融商品を契約する上で、
IFA選びは重要なポイントですよ！
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